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Référentiel BTS Tourisme

BTSTertiaire — commerce & venteformation en 2 ansréférentiel en vigueur

Le référentiel du BTS Tourisme fixe ce que l’élève doit savoir faire à la fin de sa formation : 33 compétences en 3 bloc de compétences, 50 savoirs associés en 15 thèmes, 6 épreuves.

Le principe de SOS Référentiel

Le professeur de lycée professionnel pense situation professionnelle touristique, pas référentiel. SOS Référentiel part de ce que vous savez faire fabriquer et fait la traduction.

1 · Votre situation professionnelle touristiqueVous le décrivez en quelques lignes, avec ses photos et ses parties.

2 · Les ActivitéL’outil le découpe en Activité, chacun relié aux compétences et aux savoirs de ce référentiel, avec la couverture du diplôme.

3 · Les documentsFiche contrat (On donne, On demande, On exige), déroulement de séance, fiches de cours, dossiers de CCF, progression annuelle sur le calendrier de votre académie.

Construire ma progression avec ce référentiel compte gratuit, sans installation · pensé pour les contractuels et les débutants

Le référentiel en bref

Bloc de compétences

C1Bloc 1 - Gestion de la relation clientèle touristique (GRCT)11 compétences
C2Bloc 2 - Élaboration d'une prestation touristique (EPT)15 compétences
C3Bloc 3 - Gestion de l'information touristique (GIT)7 compétences

Thèmes des savoirs associés

S1Bloc 1 - Le cadre de la relation client2 savoirs
S2Bloc 1 - La négociation commerciale4 savoirs
S3Bloc 1 - La tourismatique2 savoirs
S4Bloc 1 - Les contrats liés à la relation avec les clients4 savoirs
S5Bloc 1 - Le suivi de la relation client2 savoirs
S6Bloc 1 - L'accompagnement des touristes3 savoirs
S7Bloc 2 - Le cadre socio-économique et juridique des activités touristiques4 savoirs
S8Bloc 2 - Le fonctionnement d'une organisation touristique5 savoirs
S9Bloc 2 - L'action mercatique5 savoirs
S10Bloc 2 - Méthodologie de construction d'une prestation touristique2 savoirs
S11Bloc 3 - Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique8 savoirs
S12Bloc 3 - Outils bureautique et multimédia5 savoirs
S13Bloc 3 - Outils de communication2 savoirs
S14Bloc 3 - Outils de traitement d'enquête1 savoir
S15Bloc 3 - Outils de géolocalisation1 savoir

Épreuves

Épreuve	Intitulé	Mode	Coef.
E1	Culture générale et expression (U1)	Ponctuelle écrite (4 h) pour scolaires/apprentis hors CCF, ou CCF (3 situations d'évaluation) — Culture générale et expression (U1)	2
E2	Communication en langues vivantes étrangères (U21+U22)	CCF (2 situations par langue) pour scolaires/apprentis, ou ponctuelle orale (30 min, préparation 60 min) hors CCF — Communication en langues vivantes étrangères LVA anglais + LVB (U21, U22)	4
E3	Tourisme et territoires (U3)	Ponctuelle écrite (3 h) pour scolaires/apprentis, ou CCF (2 situations d'évaluation) — Tourisme et territoires (U3)	3
E4	Gestion de la relation clientèle touristique (U4)	Ponctuelle orale (45 min, préparation 30 min) pour scolaires/apprentis, ou CCF (1 situation d'évaluation) hors CCF — Gestion de la relation clientèle touristique (U4)	4
E5	Élaboration d'une prestation touristique (U5)	Ponctuelle écrite, étude de cas (4 h), toutes voies — Élaboration d'une prestation touristique (U5)	5
E6	Gestion de l'information touristique (U6)	CCF (2 situations d'évaluation) pour scolaires/apprentis, ou ponctuelle orale et pratique (40 min) hors CCF — Gestion de l'information touristique (U6)	3

📚 Le détail des compétences, des savoirs associés, des indicateurs de performance et des conditions « On donne » de chaque compétence est dans l’application, déjà relié à vos TP/TD : c’est là qu’il devient une fiche contrat, un déroulement de séance, un dossier de CCF.

Questions fréquentes

Combien d’épreuves compte le BTS Tourisme ?

6 épreuves : E1 Culture générale et expression (U1) (coefficient 2) ; E2 Communication en langues vivantes étrangères (U21+U22) (coefficient 4) ; E3 Tourisme et territoires (U3) (coefficient 3) ; E4 Gestion de la relation clientèle touristique (U4) (coefficient 4) ; E5 Élaboration d'une prestation touristique (U5) (coefficient 5) ; E6 Gestion de l'information touristique (U6) (coefficient 3).

Les épreuves du BTS Tourisme se passent-elles en CCF ?

D’après le règlement d’examen transcrit : 5 épreuves en contrôle en cours de formation (CCF) et 6 épreuves en épreuve ponctuelle ; certains règlements prévoient les deux formes selon le statut de l’établissement. Voir le guide du CCF (classique ou continué, dossiers sujet, sources, réponses).

Quel arrêté fixe le référentiel du BTS Tourisme ?

Le référentiel est fixé par l’arrêté du 5 mars 2019, fiche RNCP37890. Les intitulés cités sur cette page sont ceux du texte officiel, reproduits sans modification.

Que contient le référentiel du BTS Tourisme ?

33 compétences en 3 bloc de compétences, 50 savoirs associés en 15 thèmes, 6 épreuves. Le détail des compétences et des savoirs associés, avec leurs indicateurs de performance, est dans l’application SOS Référentiel, déjà relié à vos Activité.

Comment construire une progression à partir de ce référentiel ?

Partez d’un situation professionnelle touristique que vous savez faire réaliser, découpez-le en Activité reliés aux compétences et aux savoirs de ce référentiel, puis posez-le sur le calendrier de votre académie : la couverture du diplôme se calcule à mesure, et il en sort la progression annuelle, les fiches contrat et les déroulements de séance. Voir le guide de la progression pédagogique.

Source : arrêté du 5 mars 2019 · fiche RNCP37890.

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