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Référentiel Bac Pro Métiers de la restauration option A : métiers du service et de la relation clients

Bac ProHôtellerie-restaurationformation en 3 ansréférentiel non reference

Le référentiel du Bac Pro Métiers de la restauration option A : métiers du service et de la relation clients fixe ce que l’élève doit savoir faire à la fin de sa formation : 6 compétences en 3 pôle, 38 savoirs associés en 3 thèmes, 9 épreuves.

Le principe de SOS Référentiel

Le professeur de lycée professionnel pense prestation de service, pas référentiel. SOS Référentiel part de ce que vous savez faire fabriquer et fait la traduction.

Le principe de SOS Référentiel : votre projet et le référentiel officiel entrent, les documents du professeur et de l’élève en sortent
Votre projet et le référentiel officiel entrent ; en sortent les documents du professeur — progression, déroulements de séance, feuilles d’évaluation, bilans de compétences, CCF classique ou CCF continué — et ceux de l’élève — plan de formation, TP/TD, documents d’entreprise, cours, dossiers de CCF — en Word, PDF ou image. Vos données restent à vous (RGPD).
1 · Votre prestation de serviceVous le décrivez en quelques lignes, avec ses photos et ses parties.
2 · Les ActivitéL’outil le découpe en Activité, chacun relié aux compétences et aux savoirs de ce référentiel, avec la couverture du diplôme.
3 · Les documentsFiche contrat (On donne, On demande, On exige), déroulement de séance, fiches de cours, dossiers de CCF, progression annuelle sur le calendrier de votre académie.

Construire ma progression avec ce référentiel compte gratuit, sans installation · pensé pour les contractuels et les débutants

Le référentiel en bref

Pôle

  • C1Bloc n°1 : Communiquer, animer et coordonner une équipe en intégrant les évolutions sociétales, environnementales et digitales (commun aux 2 options — Unité U31)2 compétences
  • C2Bloc n°2 : Gérer l'exploitation en incluant les transitions sociétales, environnementales et digitales (commun aux 2 options — Unité U2)2 compétences
  • C3ABloc n°3 A (option A — Métiers du service et de la relation clients) : Organiser et réaliser des prestations de service en intégrant les transitions sociétales, environnementales et digitales — Unité U32A0 compétence
  • Autres2 compétences

Thèmes des savoirs associés

  • S1Communication, animation et coordination d'équipe (bloc commun 1)10 savoirs
  • S2Gestion de l'exploitation et transitions sociétales/environnementales/digitales (bloc commun 2)13 savoirs
  • S3AService et relation clients (bloc spécifique, option A)0 savoir
  • Autres15 savoirs

Épreuves

ÉpreuveIntituléModeCoef.
E1Épreuve scientifique et technique (sous-épreuve E11 Économie-droit U11 coef.1 ; sous-épreuve E12 Mathématiques U12 coef.1). Forme ponctuelle : écrit 2h ; ou CCF.Ponctuel2
E2Gestion de l'exploitation en incluant les transitions sociétales, environnementales et digitales (U2). Étude de cas, écrit 2h, note sur 80 points selon grille nationale. Évalue les compétences globales du bloc 2 (C2.1, C2.2).CCF ou Ponctuel4
E31Sous-épreuve E31 - Communication, animation et coordination d'une équipe (U31). Oral 20 min (10 min présentation + 10 min entretien) à partir d'un dossier de situations professionnelles issu des PFMP ; note dossier /20 + oral /60. L'absence de réalisation de l'intégralité des PFMP invalide cette sous-épreuve (et donc le diplôme). Évalue les compétences globales du bloc 1 (C1.1, C1.2).CCF ou Ponctuel4
E32ASous-épreuve E32A (option A) - Conception et mise en œuvre d'un service en restauration (U32A). Écrit et pratique 5h30 (temps de repas non compris) avec un commis, pour 2 tables/6 couverts, en 3 phases : prévisionnelle (écrit 30 min), atelier (analyse sensorielle ou bar, 30 min), service réel et relation client (4h30). Évalue les compétences globales du bloc 3 A (C3A-1, C3A-2).CCF13
E33Sous-épreuve E33 - Prévention Santé Environnement (U33). Écrit 2h.CCF ou Ponctuel1
E4Épreuve de langue vivante (sous-épreuve E41 langue vivante A U41 coef.2 ; sous-épreuve E42 langue vivante B U42 coef.2).CCF ou Ponctuel4
E5Épreuve de français, histoire-géographie et enseignement moral et civique (sous-épreuve E51 Français U51 coef.2,5 écrit 3h ; sous-épreuve E52 Histoire-géographie-EMC U52 coef.2,5 écrit 2h30).Ponctuel5
E6Épreuve d'arts appliqués et cultures artistiques (U6).CCF ou Ponctuel1
E7Épreuve d'éducation physique et sportive (U7).CCF ou Ponctuel1

📚 Le détail des compétences, des savoirs associés, des indicateurs de performance et des conditions « On donne » de chaque compétence est dans l’application, déjà relié à vos TP/TD : c’est là qu’il devient une fiche contrat, un déroulement de séance, un dossier de CCF.

Questions fréquentes

Combien d’épreuves compte le Bac Pro Métiers de la restauration option A : métiers du service et de la relation clients ?

9 épreuves : E1 Épreuve scientifique et technique (sous-épreuve E11 Économie-droit U11 coef.1 ; sous-épreuve E12 Mathématiques U12 coef.1). Forme ponctuelle : écrit 2h ; ou CCF. (coefficient 2) ; E2 Gestion de l'exploitation en incluant les transitions sociétales, environnementales et digitales (U2). Étude de cas, écrit 2h, note sur 80 points selon grille nationale. Évalue les compétences globales du bloc 2 (C2.1, C2.2). (coefficient 4) ; E31 Sous-épreuve E31 - Communication, animation et coordination d'une équipe (U31). Oral 20 min (10 min présentation + 10 min entretien) à partir d'un dossier de situations professionnelles issu des PFMP ; note dossier /20 + oral /60. L'absence de réalisation de l'intégralité des PFMP invalide cette sous-épreuve (et donc le diplôme). Évalue les compétences globales du bloc 1 (C1.1, C1.2). (coefficient 4) ; E32A Sous-épreuve E32A (option A) - Conception et mise en œuvre d'un service en restauration (U32A). Écrit et pratique 5h30 (temps de repas non compris) avec un commis, pour 2 tables/6 couverts, en 3 phases : prévisionnelle (écrit 30 min), atelier (analyse sensorielle ou bar, 30 min), service réel et relation client (4h30). Évalue les compétences globales du bloc 3 A (C3A-1, C3A-2). (coefficient 13) ; E33 Sous-épreuve E33 - Prévention Santé Environnement (U33). Écrit 2h. (coefficient 1) ; E4 Épreuve de langue vivante (sous-épreuve E41 langue vivante A U41 coef.2 ; sous-épreuve E42 langue vivante B U42 coef.2). (coefficient 4) ; E5 Épreuve de français, histoire-géographie et enseignement moral et civique (sous-épreuve E51 Français U51 coef.2,5 écrit 3h ; sous-épreuve E52 Histoire-géographie-EMC U52 coef.2,5 écrit 2h30). (coefficient 5) ; E6 Épreuve d'arts appliqués et cultures artistiques (U6). (coefficient 1) ; E7 Épreuve d'éducation physique et sportive (U7). (coefficient 1).

Les épreuves du Bac Pro Métiers de la restauration option A : métiers du service et de la relation clients se passent-elles en CCF ?

D’après le règlement d’examen transcrit : 7 épreuves en contrôle en cours de formation (CCF) et 8 épreuves en épreuve ponctuelle ; certains règlements prévoient les deux formes selon le statut de l’établissement. Voir le guide du CCF (classique ou continué, dossiers sujet, sources, réponses).

Quel arrêté fixe le référentiel du Bac Pro Métiers de la restauration option A : métiers du service et de la relation clients ?

Le référentiel est fixé par l’arrêté du 9 mars 2026 ; il a été vérifié non reference le 11/07/2026. Les intitulés cités sur cette page sont ceux du texte officiel, reproduits sans modification.

Que contient le référentiel du Bac Pro Métiers de la restauration option A : métiers du service et de la relation clients ?

6 compétences en 3 pôle, 38 savoirs associés en 3 thèmes, 9 épreuves. Le détail des compétences et des savoirs associés, avec leurs indicateurs de performance, est dans l’application SOS Référentiel, déjà relié à vos Activité.

Comment construire une progression à partir de ce référentiel ?

Partez d’un prestation de service que vous savez faire réaliser, découpez-le en Activité reliés aux compétences et aux savoirs de ce référentiel, puis posez-le sur le calendrier de votre académie : la couverture du diplôme se calcule à mesure, et il en sort la progression annuelle, les fiches contrat et les déroulements de séance. Voir le guide de la progression pédagogique.

Source : arrêté du 9 mars 2026 · vérifié non reference le 11/07/2026.

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En seconde : la famille de métiers

Cette spécialité est rattachée à une famille de métiers : sa classe de seconde est la 2de pro — Famille des métiers de l'hôtellerie-restauration, une année commune aux spécialités de la famille, avec son propre référentiel. La première et la terminale se préparent sur le référentiel ci-dessus.

À partir de la rentrée 2027, cette spécialité n’est plus rattachée à une famille de métiers (arrêté du 16 mars 2026) : la seconde se prépare alors sur son propre référentiel.

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