Référentiel CS Accueil-réception

3 épreuves : E1 Pratique professionnelle en français, anglais et langue vivante étrangère 2 (pratique et orale, 50 min en ponctuel) (coefficient 5) ; E2 Étude d'une ou de situation(s) professionnelle(s) (épreuve écrite, 3 h) (coefficient 3) ; E3 Évaluation des activités en milieu professionnel et communication (épreuve orale, 20 min en ponctuel) (coefficient 2).

D’après le règlement d’examen transcrit : 2 épreuves en contrôle en cours de formation (CCF) et 3 épreuves en épreuve ponctuelle ; certains règlements prévoient les deux formes selon le statut de l’établissement. Voir le guide du CCF (classique ou continué, dossiers sujet, sources, réponses).

Le référentiel est fixé par l’arrêté du 31 mars 2008, fiche RNCP37921 ; il a été vérifié en vigueur le 11/07/2026. Les intitulés cités sur cette page sont ceux du texte officiel, reproduits sans modification.

8 compétences en 4 capacités, 12 savoirs associés en 12 thèmes, 3 épreuves. Le détail des compétences et des savoirs associés, avec leurs indicateurs de performance, est dans l’application SOS Référentiel, déjà relié à vos Activité.

Partez d’un situation d'accueil que vous savez faire réaliser, découpez-le en Activité reliés aux compétences et aux savoirs de ce référentiel, puis posez-le sur le calendrier de votre académie : la couverture du diplôme se calcule à mesure, et il en sort la progression annuelle, les fiches contrat et les déroulements de séance. Voir le guide de la progression pédagogique.